Customer Insights
Müşteri verileriniz düzinelerce sistem arasında dağılmış durumda. Customer Insights bunu her müşteri için tek bir yapay zeka ile zenginleştirilmiş profilde birleştirir -- ve ardından öngörülü analitik ve gerçek zamanlı segmentasyon kullanarak bu anlayışı gelire, sadakate ve büyümeye dönüştürür.
Her Müşteriyi Eksiksiz Tanıyın
Parçalı müşteri verilerini eyleme dönüştürülebilir, gerçek zamanlı zekaya dönüştüren dört yapay zeka destekli yetenek.
Birleştirilmiş Müşteri Profilleri
CRM, ERP, e-ticaret, sosyal medya ve üçüncü taraf kaynaklarınızdan otomatik olarak veri alın. Yapay zeka destekli kimlik çözümleme, her müşteri için tek, yaşayan bir profil oluşturmak üzere kayıtları eşleştirir, birleştirir ve yinelenenleri kaldırır. Her ekip aynı gerçeği görür -- departmanlar arasında artık çelişkili veri yok.
Öngörülü Analitik
Kutudan çıkar çıkmaz hazır yapay zeka modelleri; kayıp olasılığını, müşteri yaşam boyu değerini, ürün yakınlıklarını ve en iyi sonraki aksiyon önerilerini tahmin eder. Veri bilimi ekibi gerekmez -- platform modelleri otomatik olarak oluşturur, eğitir ve tazeler. İş ekipleriniz yorumlamaları gereken veriler değil, üzerinde harekete geçebilecekleri tahminler alır.
Gerçek Zamanlı Segmentler
Müşteri davranışı değiştikçe gerçek zamanlı olarak güncellenen dinamik segmentler oluşturun. Demografik, işlemsel ve davranışsal verileri öngörülen skorlarla birleştirerek hiper-hedefli kitleler oluşturun. Segmentler, anında aktivasyon için Dynamics 365 Marketing, Sales ve harici reklam platformlarına otomatik olarak akar.
Doğal Dil Keşfi
Müşterileriniz hakkında sade Türkçe ile sorular sorun. Copilot, doğal dil sorgularını anında içgörülere çevirir: "Önümüzdeki 30 gün içinde kaybetme olasılığı en yüksek müşteriler hangileri?" veya "Son 90 günde satın alma yapmamış yüksek değerli müşterileri göster." Veri okuryazarlığı artık herkesin yeteneği.
Gelir Yaratan Zeka Sonuçları
Pargesoft ile birleştirilmiş müşteri zekası yürüten kuruluşlardan ölçülebilir sonuçlar.
Öngörülü kayıp modelleri ve erken uyarı sinyalleri, müşteri kaybı riskini %40 oranında azaltır.
Veri alma, kimlik çözümleme, segment güncellemeleri ve model yeniden eğitimi -- müşteri veri operasyonlarının %92'si tamamen otomatiktir.
Birleştirilmiş veri, gereksiz araçları ve manuel veri işlemeyi ortadan kaldırarak veri operasyonu maliyetlerini %30 azaltır.
CDP hızlandırıcımız; birleştirilmiş profilleri, öngörülü modelleri ve gerçek zamanlı segmentleri 12 haftada devreye alır.
Perakende, hizmetler ve B2B'de müşteri verisi birleştirmede derin uzmanlığa sahip 400+ Dynamics 365 kurulumu.
Öngörülü CLV ve en iyi sonraki aksiyon önerilerini kullanan kuruluşlar, müşteri yaşam boyu değerinde %45 artış görüyor.
360 Derece Zekaya Giden Yolunuz
Dağınık müşteri verilerinden her kararı yönlendiren birleşik, öngörülü zekaya.
Veri Ortamı Değerlendirmesi
Kuruluşunuz genelindeki her müşteri veri kaynağını haritalarız -- CRM, ERP, pazarlama, destek, e-ticaret ve üçüncü taraf verileri. Ayrıntılı bir veri kalite raporu ve birleştirme stratejisi alırsınız.
Birleştirilmiş Profil Mimarisi
Mimarlarımız veri modelini, kimlik çözümleme kurallarını ve öngörülü analitik yapılandırmasını tasarlar. İşletmeniz için en önemli içgörüleri ve aktivasyon için alt sistemlere nasıl akacaklarını tanımlarız.
Bağlan & Birleştir
Customer Insights'ı devreye alır, tüm veri kaynaklarını bağlar ve kimlik çözümlemesini etkinleştiririz. Birleştirilmiş profiller iş kurallarına göre doğrulanır ve öngörülü modeller tarihsel verileriniz üzerinde eğitilir.
Aktive Et & Zenginleştir
Devreye alma sonrasında, yeni veri kaynakları sürekli eklenir, daha fazla veri aktıkça modeller rafine edilir ve ölçülebilir iş sonuçlarını desteklemek için pazarlama, satış ve hizmet genelinde yeni öngörülü içgörüler aktive edilir.