Dynamics 365 Field Service
Teknisyenleri zaten bozulmuş şeyleri tamir etmek için göndermeyi bırakın. Yapay zeka ajanlarına sahip Dynamics 365 Field Service, ekipman arızalarını öngörür, doğru parçalarla doğru teknisyeni otomatik çizelgeler ve mümkün olduğunda sorunları uzaktan çözer -- saha operasyonlarını reaktiften öngörülü hale dönüştürür.
Öngören ve Önleyen Saha Hizmeti
Saha operasyonlarınızı arıza-onarımdan öngör-ve-önle modeline dönüştüren dört yapay zeka yeteneği.
Yapay Zeka Optimizasyonlu Çizelgeleme
Yapay zeka ajanları; teknisyen becerilerini, konumunu, seyahat süresini, parça bulunabilirliğini, müşteri önceliğini ve SLA son tarihlerini eş zamanlı analiz ederek optimum çizelgeler oluşturur. İptal veya acil durumlar ortaya çıktığında, çizelge gerçek zamanlı olarak kendini yeniden optimize eder. Ekipleriniz her rotayı manuel oluşturmak yerine istisnaları gözetir.
IoT Tabanlı Öngörülü Bakım
Müşteri ekipmanlarındaki bağlı sensörler, anomalileri tespit eden ve arızaları 14 gün önceden öngören makine öğrenimi modellerine veri akışı sağlar. İş emirleri otonom olarak oluşturulur, parçalar önceden sipariş edilir ve müşteriler proaktif olarak bilgilendirilir. Bir teknisyen geldiğinde, sorun henüz kesintiye neden olmamıştır.
Uzaktan Destek & Karma Gerçeklik
Her sorun saha ziyareti gerektirmez. Karma gerçeklikli Dynamics 365 Remote Assist, uzman teknisyenlerin HoloLens veya mobil cihazlar kullanarak sahadaki personele karmaşık onarımlarda gerçek zamanlı rehberlik etmesine olanak tanır. Yapay zeka, canlı video akışını talimatlarla zenginleştirir, tekrar ziyaretleri azaltır ve bilgi aktarımını hızlandırır.
Otonom İş Emri Yönetimi
Oluşturmadan kapatmaya kadar, iş emirleri kendi kendini yönetir. Yapay zeka önceliği atar, en uygun teknisyeni seçer, parça bulunabilirliğini doğrular, müşteri iletişimleri oluşturur ve otomatik kalite kontrollerle emirleri kapatır. Teknisyenler form doldurmaya değil, tamirat yapmaya odaklanır.
Önemli Saha Hizmeti Sonuçları
Pargesoft ile öngörülü saha hizmeti yürüten kuruluşlardan kanıtlanmış sonuçlar.
Öngörülü bakım ve IoT izleme, plansız ekipman kesinti riskini %40 oranında azaltır.
Çizelgeleme, sevkiyat, parça siparişi ve iş emri dokümantasyonu -- saha operasyon yönetiminin %92'si otomatiktir.
Daha az saha ziyareti, optimize edilmiş rotalar ve ilk seferde çözüm iyileştirmeleri %30 daha düşük saha hizmeti maliyeti sağlar.
Saha hizmeti hızlandırıcımız; çizelgeleme, IoT entegrasyonu ve mobil iş gücü araçlarını 12 haftada devreye alır.
Üretim, telekom ve kamu hizmetlerinde karmaşık çok lokasyonlu saha hizmeti operasyonları dahil 400+ Dynamics 365 kurulumu.
Yapay zeka destekli parça tahmini ve teknisyen eşleştirme, sektör ortalaması %75 iken %94 ilk seferde çözüm oranı sağlar.
Öngörülü Saha Operasyonlarına Giden Yolunuz
Reaktif sevkiyattan öngörülü, kendi kendini yöneten saha hizmetine yapılandırılmış bir dağıtımla.
Saha Operasyonları Denetimi
Mevcut çizelgeleme, sevkiyat, IoT olgunluğu ve ilk seferde çözüm oranlarınızı analiz ediyoruz. Yapay zeka ajanlarının ve öngörülü modellerin en büyük ROI'yi nerede sağlayabileceğine dair ayrıntılı bir değerlendirme alırsınız.
Öngörülü Hizmet Tasarımı
Mimarlarımız hedef platformunuzu tasarlar -- IoT sensör entegrasyonlarını, yapay zeka çizelgeleme kurallarını, uzaktan destek yeteneklerini ve teknisyenlerinizin sahada kullanacağı mobil deneyimi haritalar.
Devreye Al & Mobilize Et
Dynamics 365 Field Service'i, yapılandırılmış yapay zeka modelleri, IoT entegrasyonları ve mobil uygulamalarla devreye alıyoruz. Teknisyenler, kendi ekipmanları ve iş senaryolarıyla uygulamalı eğitim alır.
Öngör & İyileştir
Devreye alma sonrasında, öngörülü modeller daha fazla sensör verisi ve iş emri sonucu aldıkça gelişir. IoT kapsamını sürekli genişletir, çizelgeleme algoritmalarını ayarlar ve ilk seferde çözüm oranlarını yükseltiriz.